Tham khảo

Quy định sử dụng sone994 — những điều bạn cần nắm

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên sone994, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoản sone994Giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo quy định vùng và pháp luật hiện hànhCập nhật khi điều khoản thay đổiLiên hệ hỗ trợ nếu cần làm rõ
sone994 Quy định sử dụng sone994 — những điều bạn cần nắm
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản cụ thể, muốn yêu cầu làm rõ một mục nào đó, hoặc cần xác nhận quyền lợi tài khoản của mình, đội hỗ trợ sone994 sẵn sàng phản hồi qua các kênh bên dưới. Phản hồi bằng tiếng Việt, tập trung vào từng trường hợp cụ thể — không phải câu trả lời mẫu chung chung.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản. Truy cập ngay trên điện thoại hoặc máy tính, phản hồi bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản giao dịch hoặc tài khoản. Đội ngũ xem xét từng trường hợp và phản hồi cụ thể theo nội dung bạn gửi.
Telegram / Zalo Phù hợp để theo dõi quá trình xử lý yêu cầu liên quan đến điều khoản nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Dữ liệu, bảo mật và quyền của bạn theo điều khoản

Điều khoản của sone994 không chỉ là văn bản — chúng gắn liền với cách chúng tôi xử lý dữ liệu, bảo vệ tài khoản và phản hồi yêu cầu của bạn. Mỗi mục dưới đây phản ánh một cam kết cụ thể trong thực tế vận hành, không phải tuyên bố chung chung.

Bảo mật thông tin tài khoản

Dữ liệu đăng nhập và thông tin ví điện tử được mã hóa. Bạn không chia sẻ mật khẩu với bên thứ ba — điều khoản nghiêm cấm điều này để bảo vệ tài khoản của chính bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu theo quy định vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem xét hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ với tên tài khoản đăng ký.

Xác minh giao dịch ví nội địa

Mọi lệnh rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều qua bước xác minh danh tính ví. Quy trình này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép và được nêu rõ trong điều khoản.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với một cập nhật điều khoản, hãy liên hệ hỗ trợ trong vòng 14 ngày kể từ ngày cập nhật. Tiếp tục sử dụng tài khoản đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản sone994

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ với trường hợp cụ thể của bạn, hãy liên hệ qua Live Chat để được giải thích trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản cá nhân đã đăng ký và sử dụng dịch vụ trên sone994, bao gồm cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, tại các vùng được phép theo luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tên tài khoản đăng ký. Đội ngũ xử lý từng yêu cầu theo quy trình xác minh danh tính trước khi cung cấp hoặc điều chỉnh dữ liệu.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa để điều tra hoặc đóng vĩnh viễn. Các giao dịch đang xử lý qua ví điện tử sẽ bị tạm giữ cho đến khi vụ việc được làm rõ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ; tiếp tục đăng nhập sau ngày cập nhật nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Thường do tên chủ ví không khớp với thông tin tài khoản sone994 đã xác minh, hoặc ví chưa hoàn tất bước liên kết. Liên hệ Live Chat để kiểm tra và hoàn tất xác minh nhanh hơn.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, điều khoản có hiệu lực như nhau. Mọi giao dịch và thao tác tài khoản trên thiết bị di động đều chịu sự điều chỉnh của quy định này.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.